Aviso de Privacidad Para Clientes y Prospectos

Para el Responsable es una prioridad la protección de su privacidad y de sus datos personales, por lo que en cumplimiento de lo previsto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares, su Reglamento y demás legislación aplicable, ponemos a su disposición el Aviso de Privacidad Integral para Prospectos y Clientes, en el que se informa lo siguiente:

1. Identidad y domicilio del Responsable

El Responsable del tratamiento de sus Datos Personales en términos del presente Aviso de Privacidad es CréditosMX. El Responsable señala como domicilio para oír y recibir notificaciones el que sea informado por sus canales oficiales de atención en México.

2. Datos personales recabados

Para el desarrollo de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, CréditosMX recaba las siguientes categorías de Datos Personales:

• Datos identificativos y/o de contacto.
• Datos de características personales.
• Datos académicos y profesionales.
• Datos laborales.
• Datos financieros y patrimoniales.
• Datos de geolocalización.
• Datos de situación jurídica.
• Datos de voz e imagen.

Para el cumplimiento de las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, le informamos que CréditosMX no trata ni solicita Datos Personales Sensibles.

3. Finalidades para el tratamiento de datos personales

El Titular otorga su consentimiento expreso para que CréditosMX pueda usar sus Datos Personales para las siguientes finalidades primarias:

• Identificar al Titular y proporcionar los servicios que solicite de CréditosMX.
• Creación de perfil del Titular como usuario en el Sitio y/o en la aplicación para el uso de los mismos.
• Verificar, confirmar y validar la identidad del Titular de forma directa y/o a través de terceros nacionales o extranjeros, así como la veracidad de la información que proporciona como propia.
• Generación y análisis de datos mediante tecnologías de analítica, inteligencia artificial y/o big data, para efectuar el análisis de perfiles de prospectos y clientes y su compatibilidad con créditos u otros servicios ofertados por CréditosMX.
• Informar a los solicitantes sobre los servicios y productos ofertados por CréditosMX, incluyendo modalidades.
• Responder a solicitudes de información y comentarios de los interesados sobre los productos y servicios ofertados por CréditosMX.
• Gestión, control, administración y actualización de la información de clientes, personas físicas y contactos designados por personas morales.
• Registro, integración, control, manejo y administración de bases de datos y expedientes.
• Procesar las solicitudes que realice a través de medios electrónicos de CréditosMX.
• Gestión, control y administración de los servicios de atención al cliente, para asegurar y monitorear el estado de los créditos, así como recordatorios sobre pagos y adeudos de los clientes.
• Gestión, control y administración de las comunicaciones entre CréditosMX y sus clientes o prospectos.
• Cobro judicial o extrajudicial de obligaciones adquiridas por los clientes frente a CréditosMX a través de agencias de cobranza externas o personal autorizado.
• Gestión y control de tecnologías de verificación de identidad y vida para reducir riesgos de fraudes y suplantación de identidad.
• Dar cumplimiento a los ordenamientos legales vigentes y aplicables, y en su caso a requerimientos de autoridades.
• Verificación e investigación de capacidad crediticia a través de sociedades de información crediticia que se estime conveniente.
• Evaluación de información del Titular para prevención de fraudes, análisis de nivel de riesgo, viabilidad de pago y perfil transaccional.
• Registro estadístico e histórico de expedientes de clientes.

Adicionalmente, el Titular otorga su consentimiento expreso para que el Responsable trate sus Datos Personales para las siguientes finalidades secundarias:

• Promoción de servicios y/o prospección comercial.
• Envío de ofertas, publicidad, promociones o mercadotecnia relacionada con el crédito contratado o el resto de los servicios ofrecidos por CréditosMX en el Sitio.
• Contactar al Titular para realizar reportes y encuestas de satisfacción sobre los servicios ofrecidos por CréditosMX a través del Sitio.

Al momento de aceptar el presente Aviso de Privacidad, usted podrá manifestar su negativa para el tratamiento de sus Datos Personales para las finalidades secundarias identificadas.

4. Transferencias de datos personales

El Titular otorga su consentimiento expreso para que el Responsable pueda transferir sus Datos Personales, dentro o fuera de México, hacia los destinatarios y para las finalidades señaladas a continuación:

• Sociedades controladoras, subsidiarias y/o afiliadas del Responsable, que operen bajo los mismos procesos y políticas internas, para gestión, administración y resguardo centralizado de la información, así como para generación de estadística y registro histórico de clientes.
• Administraciones y autoridades públicas federales, estatales y/o municipales; comisiones; institutos; entidades reguladoras; autoridades judiciales o administrativas; y entidades gubernamentales nacionales y/o extranjeras, para el cumplimiento de la legislación aplicable y requerimientos efectuados por las mismas.
• Socios comerciales, para el envío de ofertas de financiamiento personalizadas en casos de solicitudes de préstamo rechazadas por CréditosMX, y para ofertas personalizadas sobre productos financieros que puedan resultar de su interés.
• Terceros, incluidas entidades financieras y comerciales, para proveer los servicios necesarios para ejecutar las finalidades descritas en el Aviso de Privacidad.
• Terceros, incluidas entidades financieras y comerciales que adquieran mediante cesión de derechos, compraventa o cualquier otro título, los derechos de cobro derivados de créditos o préstamos gestionados por CréditosMX.
• Inversionistas individuales o corporativos, para conocimiento, inversión y evaluación de créditos, así como su riesgo inherente.
• Empresas o despachos de cobranza, para recuperación de cuentas impagadas y cobro judicial o extrajudicial.

5. Ejercicio de derechos ARCO

La Ley regula los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición de sus Datos Personales con que usted cuenta como Titular. Estos derechos comprenden:

Acceso: derecho a conocer qué datos tenemos de usted, así como para saber cómo los usamos o compartimos.

Rectificación: derecho a solicitar la rectificación de sus datos si son incorrectos, inexactos o incompletos.

Cancelación: derecho a pedir que eliminemos su información, a partir de su bloqueo y posterior supresión definitiva.

Oposición: derecho a indicar una causa legítima por la cual debemos dejar de usar sus datos personales.

El ejercicio de derechos ARCO podrá realizarse mediante escrito dirigido a nuestro Departamento de Datos Personales o vía correo electrónico a privacidad@creditosmx.online. Su solicitud debe contener:

• Nombre y domicilio completos, u otro medio para comunicar la respuesta a su solicitud.
• Copia de un documento que acredite su identidad o, en su caso, la representación legal.
• Descripción clara y precisa del Derecho ARCO que desea ejercer y de los datos personales relacionados.
• Cualquier otra información o documento que nos ayude a localizar sus datos personales.

Nuestro Departamento de Protección de Datos Personales responderá dentro de un plazo máximo de 20 días hábiles contados desde la fecha en que recibamos su solicitud. Cualquier solicitud procedente se hará efectiva dentro de los 15 días hábiles siguientes a la fecha en que comuniquemos nuestra respuesta.

Si la solicitud está incompleta o contiene errores que impidan atenderla, se pedirá su corrección dentro de los siguientes 10 días hábiles. Si no hay respuesta dentro de ese plazo, la solicitud se tendrá como no presentada.

El derecho de cancelación no es absoluto. CréditosMX puede conservar información para cumplir obligaciones legales y, en ciertos casos, puede compartir datos personales con otras entidades u organismos.

6. Revocación del consentimiento

En algunos casos, usted puede revocar el consentimiento para el tratamiento de sus datos personales; sin embargo, dicha revocación no puede tener efectos retroactivos ni afectar trámites, transferencias o situaciones realizadas antes de la revocación.

Si la revocación es procedente, CréditosMX dejará de tratar sus datos personales para las finalidades indicadas que resulten aplicables. La revocación no garantiza que terceros que hayan tenido acceso a sus datos personales dejen de tratarlos de inmediato, pues pueden usar la información para finalidades propias y bajo sus propios avisos de privacidad.

Puede enviar su solicitud de revocación al correo electrónico privacidad@creditosmx.online siguiendo las instrucciones aplicables al ejercicio de Derechos ARCO.

7. Cookies y web beacons

Con el objetivo de mejorar la experiencia de nuestros usuarios en nuestro sitio de Internet, el mismo podrá utilizar cookies y/o web beacons.

Las cookies son archivos de texto descargados automáticamente y almacenados en el dispositivo del cliente para permitir a nuestros sistemas reconocer el dispositivo y otras características.

Los web beacons son imágenes insertadas en una página de Internet o correo electrónico que pueden utilizarse para monitorear el comportamiento de un visitante, como almacenar información sobre dirección IP, duración del tiempo de interacción y tipo de navegador utilizado.

Le informamos que utilizamos cookies y web beacons para obtener información como páginas visitadas, vínculos seguidos y dirección IP. Estas tecnologías pueden ser deshabilitadas desde el menú de ayuda de su navegador. También puede consultar información adicional en www.allaboutcookies.org. Si desactiva cookies, es posible que no pueda usar determinadas secciones o servicios de https://www.creditosmx.online/.

8. Cambios al Aviso de Privacidad

Nos reservamos el derecho de efectuar modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad. En tales casos, publicaremos los cambios en https://www.creditosmx.online/, sección Aviso de Privacidad. También puede solicitar la última versión mediante correo electrónico a privacidad@creditosmx.online.

Última actualización: Julio de 2025.